Sim, a minha tem 16 dígitos, e eu resgatei o jogo pelo site do thesims3, como a Origin mandou. Quer dizer que se eu quiser instalar vou precisar de uma key de 20 digitos? Que merda hein 
Pelo menos eu não planejo instalar isso tão cedo, dá tempo deles corrigirem o problema. Só me surpreende que a EA, mesmo com uma plataforma tão despreparada, queira competir com a Steam 
Olha, na verdade não.
O processo deve ser mais ou menos assim
Ativa por um site
Baixa e instala a Origin
Loga na tua conta
Baixa como se fosse Steam, não é requisitado nenhum serial durante o processo de instalação.
A não ser que você efetue a instalação via mídia física, aí ele pede um serial mesmo...
Mas eu sei que existem 2 locais pra vc registrar os jogos (cagada, né?) 1 deles é no próprio site do The Sims e o outro é em um site da EA Games mesmo... Em um deles, se vc registrar o jogo, ele não aparece na Origin, eu não sei qual dos dois é... Mas acredito que deva ser registrado no site da EA mesmo, e não no site do The Sims.
Fato é que, eu havia registrado no link errado, e foi só entrar em contato com o suporte que eles me passaram os jogos para a Origin, e o melhor, com SERIAIS NOVOS. Ou seja, eu "ganhei" cópias repetidas de todos os The Sims que eu tinha registrado errado ^^
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